Wizz Air была оштрафована на 500 000 евро властями Италии за вводящую в заблуждение рекламу абонемента «Wizz All You Can Fly», сообщает SafeNews.md со ссылкой на profit.ro. Итальянское управление по защите конкуренции и рынка (AGCM) установило, что абонемент нарушал законодательство о добросовестной коммерческой практике и содержал положения, признанные злоупотреблением.
Абонемент, изначально запущенный по промо-цене 499 евро в год и позже повышенный до 599 евро в год, продвигался как возможность для клиентов летать по фиксированному тарифу на всех международных маршрутах компании. AGCM пришла к выводу, что публичное представление было вводящим в заблуждение, поскольку услуга описывалась как «безлимитная», при этом четкая информация о реальных ограничениях не предоставлялась.
Итальянское управление подчеркнуло, că ключевая преддоговорная информация была недостаточной или неоднозначной. Потребители не получали должного уведомления о периодах бронирования, количестве и типе доступных мест на рейсах, а также о других ограничениях. Оспариваемые положения позволяли компании в одностороннем порядке менять условия или приостанавливать услугу без обоснованных причин, а также ограничивали доступ абонентов к пропорциональным компенсациям или к возможности отказаться от абонемента в случае его приостановления. AGCM сочла, что такие практики создавали значительный дисбаланс между правами потребителей и компании.
По итогам расследования итальянский регулятор обязал Wizz Air опубликовать выдержку из решения на своём сайте для информирования пользователей.
Недавно Wizz Air объявила о возобновлении абонемента, выпустив 10 000 новых подписок «All You Can Fly» по цене 499 евро в год. Программа, запущенная прошлым летом, вызвала споры среди экологических НПО, которые утверждали, что низкие цены поощряют частые перелёты и несбалансированный рост воздушного трафика. Абонемент предоставляет перелёты в течение 12 месяцев примерно по 800 направлениям.
