Banca Barclays se confruntă cu probleme tehnice majore care afectează conturile clienților săi, milioane de utilizatori întâmpinând dificultăți în accesarea serviciilor de online banking. În unele zone, clienții au format cozi la bancomate pentru a retrage bani.
Incidentul a început vineri, în aceeași zi cu plata salariilor pentru mulți angajați britanici și cu termenul-limită pentru declarațiile fiscale. Barclays a avertizat că unele solduri ar putea să nu fie actualizate și că plățile efectuate sau primite s-ar putea să nu apară în conturi.
Un purtător de cuvânt al băncii a declarat: „Ne cerem scuze pentru problemele tehnice în curs și depunem toate eforturile pentru a remedia situația.” Un exemplu al impactului acestei defecțiuni este cazul familiei Mereu, care nu a putut finaliza vânzarea unei case din cauza problemelor tehnice de la bancă, deși aveau deja totul pregătit pentru mutare.
Barclays a avertizat clienții să fie atenți la tentativele de fraudă, menționând că nu va solicita niciodată detalii de cont prin mesaje text. De asemenea, banca a extins programul centrelor de apel în acest weekend și va contacta proactiv clienții vulnerabili. Defecțiunea a fost cauzată de o problemă tehnică, iar Barclays subliniază că nu există indicii că ar fi fost vorba despre un atac cibernetic. Banca continuă să lucreze pentru rezolvarea problemei și va ține clienții la curent cu evoluțiile.
