Начало летнего сезона обернулось неприятным сюрпризом для жителей Молдовы, планировавших провести отпуск за границей. Цены на авиабилеты из Кишинёва стремительно выросли, а вслед за ними начали дорожать и уже купленные туристические пакеты.
По данным авиационных аналитиков, спрос на перелёты значительно превышает предложение, а ограниченное количество рейсов позволяет перевозчикам удерживать тарифы на крайне высоком уровне.
По данным специализированного ресурса Runway09, стоимость билетов по популярным европейским направлениям уже достигает нескольких сотен евро, а на отдельные маршруты превышает цену самого отдыха.
CANAL5 обратился за комментарием к ряду авиаперевозчиков, работающих на молдавском рынке, однако к моменту подготовки этого сюжета ответ от них мы так и не получили. Отметим, что под удар попали и туристы, заранее оплатившие путёвки. Туроператоры начали уведомлять клиентов о дополнительных сборах из-за резкого роста цен на авиационное топливо. В отрасли объясняют: мировые цены на керосин за последние месяцы в разы выросли.
В Ассоциации работодателей туристической индустрии утверждают, что повышение тарифов предусмотрено контрактами и связано исключительно с удорожанием перевозок. Речь идёт прежде всего о чартерных рейсах на популярные курорты — в Турцию, Грецию, Египет и на Кипр. В зависимости от направления стоимость отдыха может увеличиться ещё на 40-50 евро, а иногда и сотни евро на человека.
ИОН КУРМЕЙ, глава туристической фирмы
К сожалению, авиакомпании на май и на июнь заставляют поднимать цену. Они нам дают дополнительные инвойсы для оплаты на каждый билет за счёт роста топлива. Топливо стоило где-то 800 долларов за тонну керосина, а сейчас топливо стоит больше 2000 долларов за тонну керосина.
Зависит от путёвки. Если путёвка стоит 1000 евро, то, значит, и будет больше процентов. 5-10 процентов, где-то так.
А вот те, что не чартерные рейсы, там, к сожалению, по-другому. Там может и 100 евро с человека повыситься, и больше.
В Ассоциации работодателей туриндустрии сообщают, что согласно действующему законодательству, цена туристического пакета после заключения договора может быть изменена только в том случае, если договор прямо предусматривает такую возможность, а также закрепляет право путешественника на снижение стоимости.
Повышение цены допускается исключительно как прямое следствие: изменения валютного курса, роста тарифов местных поставщиков услуг и увеличения транспортных расходов, включая подорожание топлива. В этой связи туроператоры и турагентства, включившие соответствующие положения в коммерческие договоры, обязаны доводить эти корректировки до сведения партнёров и туристов. Уведомлять туристов о таких изменениях должны как минимум за 20 дней до даты вылета.
Одновременно им разъясняется право: принять предложенные изменения либо потребовать расторжения договора без уплаты комиссии за расторжение. Комиссия за расторжение представляет собой компенсацию, запрашиваемую агентством за прекращение договора, и включает средневзвешенный объём понесённых расходов, а также упущенную прибыль за оказанную услугу.
Ассоциация вновь подтверждает, что как туристические агентства, так и туроператоры остаются заинтересованными в защите интересов туристов и в поддержании прозрачной, корректной и ответственной коммуникации с клиентами в этот период.
