Peste 10.000 de hoteluri din Europa au inițiat un proces colectiv împotriva platformei de rezervări online Booking.com, acuzând-o că timp de 20 de ani a impus condiții abuzive privind stabilirea prețurilor.
Hotelurile susțin că Booking.com le-a interzis să ofere tarife mai mici pe site-urile proprii sau pe alte canale, forțându-le să afișeze cele mai bune prețuri exclusiv pe platformă. Nerespectarea acestor reguli risca excluderea din platformă, ceea ce însemna pierderea unei părți importante a clienților.
În plus, Booking.com percepea comisioane de până la 17% pentru fiecare rezervare. Deși în 2023 Curtea Europeană a anulat această clauză privind prețurile fixe, hotelierii reclamă pierderi importante în perioada 2004–2024 și cer acum despăgubiri.
Procesul se judecă în Olanda, unde se află sediul Booking.com, iar dacă hotelurile vor câștiga, compania riscă să plătească despăgubiri de miliarde de euro.
