Национальное агентство по регулированию в энергетике ответило на запрос Canal 5 по поводу манипуляций с платёжками за прошлый месяц. Накануне НАРЭ перепостило на своей странице в Фейсбуке статью портала Stopfals, где утверждается, что большие счета за газ, тепло и электричество, которые получили жители Молдовы за январь – это “скоординированная манипулятивная кампания”.
Агентство разместило эту статью с комментарием: “В Интернете распространяется информация и изображения, которые искажают счета за природный газ с целью создать путаницу и недовольство среди потребителей. Такие сообщения могут быть частью скоординированных кампаний по манипулированию, в которых используются данные, вырванные из контекста или неверно интерпретированные. Чтобы избежать дезинформации, важно проверять информацию из надежных и официальных источников”.
НАЦИОНАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ В ЭНЕРГЕТИКЕ:
“В Интернете распространяется информация и изображения, которые искажают счета за природный газ с целью создать путаницу и недовольство среди потребителей. Такие сообщения могут быть частью скоординированных кампаний по манипулированию, в которых используются данные, вырванные из контекста или неверно интерпретированные. Чтобы избежать дезинформации, важно проверять информацию из надежных и официальных источников”.
В связи с этим мы обратились в НАРЭ с просьбой прояснить некоторые моменты. В частности, следует ли считать платёжки за энергоресурсы за январь, пришедшие потребителям, сфальсифицированными, следует ли их оплачивать и есть ли у Агентства конкретные примеры фальсификации счетов в рамках “скоординированной манипулятивной кампании”.
В полученном ответе говорится, что в январе граждане действительно получили более высокие счета за газ, тепло и свет, и что это связано с более низкими температурами, что привело к увеличению потребления.
При этом в НАРЭ отмечают, что после анализа ряда снимков счёт-фактур, размещенных в социальных сетях, было установлено, что некоторые из них лишь частично отражали информацию из счетов за природный газ, не показывая всю картину – например, ранее накопленные задолженности, поэтому каждый случай следует оценивать объективно.
К тому же комментарии, сопровождавшие эти изображения, были сформулированы таким образом, что могли ввести потребителей в заблуждение и вызвать негативные дискуссии в обществе. Поэтому НАРЭ и рекомендовало гражданам обращаться со всеми вопросами или претензиями по поводу указанных в счетах сумм к поставщикам или в само Агентство.
“НАРЭ уточняет, что оно не отрицало достоверность и не квалифицировало как «сфальсифицированные» счета, опубликованные потребителями, и не использовало этот термин в своих официальных сообщениях”, — говорится в полученном ответе.
ОТВЕТ НАРЭ НА ЗАПРОС CANAL 5:
“НАРЭ уточняет, что после анализа ряда изображений счёт-фактур, опубликованных в социальных сетях, было установлено, что некоторые из них лишь частично отражали информацию из счетов за природный газ, не показывая всю картину, поэтому каждый случай следует оценивать объективно. К тому же комментарии, сопровождавшие эти изображения, носили искажённый характер и были сформулированы таким образом, что могли ввести потребителей в заблуждение и вызвать негативные дискуссии в публичном пространстве.
Чтобы избежать ошибочных интерпретаций, Агентство рекомендовало потребителям обращаться со всеми вопросами или претензиями по поводу указанных в счетах сумм в компетентные органы (к поставщикам или НАРЭ).
Агентство уточняет, что оно не отрицало достоверность и не квалифицировало как «сфальсифицированные» счета, опубликованные потребителями, и не использовало этот термин в своих официальных сообщениях”.
При этом в Агентстве не привели конкретных примеров – какие именно комментарии в соцсетях могли ввести потребителей в заблуждение и вызвать негативные дискуссии в обществе, то есть, быть частью “скоординированной кампании по манипулированию”.
Напомним, в статье портала Stopfals, которую перепостили на своих страницах в соцсетях НАРЭ и министерство энергетики, говорилось, что большие счета за газ, тепло и электричество, которые получили жители Молдовы за январь – это “скоординированная манипулятивная кампания”.
И что панические посты об этом распространяли прокремлевские пропагандисты, некоторые из которых использовали искусственный интеллект для генерирования поддельных счетов на большие суммы.
