Поставщик природного газа сообщает, что различия, возникающие в некоторых счетах за потребление газа, в основном обусловлены тем, как Операторы системы распределения (ОСР) считывают и передают данные счетчиков. Учреждение уточняет, что этот процесс строго регламентирован, а поставщик выставляет счета исключительно на основании информации, полученной от операторов распределения, таких как ООО «Chișinău-Gaz», ООО «Bălți-Gaz» или ООО «Cahul-Gaz».
Согласно пояснениям, считывание и проверка счетчиков являются обязанностью ОСР. В некоторых ситуациях доступ к счетчику может быть невозможен, что приводит к оценочным расчетам или различиям между фактическим потреблением и потреблением, указанным в счете. Согласно Регламенту №113/2019, возможные несоответствия должны быть проверены и пересчитаны оператором распределения.
Компания рекомендует потребителям, которые заметили различия между данными в счете и показаниями счетчика, сообщить об этом поставщику, который передаст уведомление ОСР для дополнительных проверок. Необходимые корректировки производятся в следующем месяце или в будущих счетах, чтобы отраженное потребление соответствовало действительности.
В то же время, потребителей призывают разрешать доступ бригадам по распределению для проверки или замены счетчиков, которые больше не могут быть считаны или у которых истёк срок годности. Поставщик уточняет: если уплаченная сумма превышает фактическое потребление, разница засчитывается в качестве аванса на последующие месяцы.
Для вопросов и дополнительной поддержки потребители могут связаться с Call-центром Energocom по номеру 1304, написать по адресу cancelaria@furnizare.energocom.md или войти в личный кабинет на my.energocom.md.
