Компания ОА Energocom опубликовала официальные разъяснения о процедуре снятия показаний счётчиков природного газа и формировании счетов, в связи с переходом функции поставщика под её управление.
Согласно сообщению компании, ответственность за снятие показаний лежит на операторах распределительных сетей, которые работают в каждом регионе.
«Energocom не имеет прямого доступа к счётчикам и не может самостоятельно изменять данные о потреблении», — подчеркнули в компании.
Если счётчик не удалось считать вовремя, объём потребления рассчитывается на основе среднего показателя за предыдущие месяцы, а возможные расхождения корректируются в следующем счёте.
Потребители, считающие, что начисления произведены некорректно, должны обратиться к оператору распределения. В случае подтверждения ошибки она будет исправлена.
В Energocom также уточнили, что компания отвечает исключительно за закупку и поставку газа, тогда как распределитель несёт ответственность за считывание показаний, техническое обслуживание сети и физическую доставку газа потребителям.
С 6 октября Energocom начал выпускать счета за потребление газа, отметив, что процедура выставления счетов не изменилась.
«Фактуры будут доставлены по почте или электронной почтой — как и раньше», — уточняется в сообщении.
Потребителям рекомендуется передавать показания счётчиков в день оплаты, чтобы избежать неточностей при начислении.
Дополнительная информация о передаче данных, истории потребления и онлайн-платежах доступна на сайте www.energocom.md или по телефону 1304.
