Serviciul 112 trage un semnal de alarmă: 34% dintre cele 158 497 de apeluri recepționate în luna noiembrie nu au fost urgențe reale. Asta înseamnă peste 53 000 de apeluri care au consumat timp, resurse și au întârziat intervenții vitale.
Cele mai problematice categorii sunt:
- 30 893 apeluri mute, în care persoana sună, dar nu spune nimic
- 3 943 apeluri abuzive, efectuate intenționat și repetat
- 13 142 apeluri involuntare
- 7 780 apeluri de tip informativ, care nu reprezintă urgențe
Doar apelurile abuzive și cele Info au consumat aproape 170 de ore de lucru într-o singură lună. Timp care ar fi putut face diferența între viață și moarte în cazurile reale. Totuși, Serviciul 112 observă o scădere de 2,75% a apelurilor non-urgente față de începutul anului, semn că responsabilitatea cetățenilor crește.
În paralel, operatorii au continuat să gestioneze prompt urgențele reale:
- 61 051 cazuri medicale (70,48%),
- 23 623 intervenții ale poliției,
- 1 876 solicitări pentru pompieri și salvatori.
Cele mai multe apeluri au venit din Chișinău și raioanele dens populate, iar un operator a preluat în noiembrie până la 3 738 de apeluri reale. Serviciul 112 reamintește: utilizarea abuzivă a numărului unic pune în pericol vieți.
