În primele trei luni ale anului 2025, Serviciul 112 a gestionat peste 536.000 de apeluri de urgență. Rata de răspuns rapid a rămas una remarcabilă – 88,56% dintre apeluri au fost preluate în mai puțin de 10 secunde, ceea ce reflectă eficiența și capacitatea crescută a infrastructurii operaționale scrie omniapres.md
Directorul interimar Anatolie Viniciuc a subliniat că performanțele atinse sunt rezultatul unei strategii coerente, al profesionalismului echipelor implicate și al eforturilor constante de optimizare. În această perioadă, sistemul a fost modernizat prin integrarea tehnologiilor europene de ultimă generație, PEMEA și eCall NG, menite să îmbunătățească accesul și localizarea apelurilor de urgență.
Totodată, s-a observat o scădere a apelurilor non-urgente, un indicator al maturizării civice și al înțelegerii mai clare a scopului Serviciului 112 de către populație. În paralel, au fost intensificate activitățile de instruire, cu peste 100 de dispeceri și operatori implicați în exerciții operaționale menite să îmbunătățească reacția în situații reale.
Implementarea unui Sistem de Management al Calității și consolidarea cooperării internaționale reflectă angajamentul ferm al instituției de a oferi servicii moderne, interconectate și sustenabile. Serviciul 112 rămâne un pilon al siguranței publice, orientat spre inovație, eficiență și responsabilitate.
