După ce ieri, 9 iulie, mai multe zboruri operate de compania Fly One au fost amânate, iar ulterior, anulate, Autoritatea Aeronautică Civilă a venit cu o reacție și o serie de recomandări pentru persoanele care au avut de suferit în urma reținerii sau anulării zborului.
Potrivit ACC, în cazurile când pasagerul a procurat un bilet de avion de la compania aeriană, pentru o cursă regulată, asistența urmează a fi oferită de către compania dată. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa companiei aeriene, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile – adresa: mun. Chişinău, bulevardul Dacia, 80/2, anunță newsmaker.
„Concomitent nu ezitați să apelați telefonul consumatorului (022)823583 pentru o consultație”, scrie ACC.
În cazul unei curse neregulate, charter, atunci când pasagerul a procurat un pachet turistic, prin intermediul unei agenții de turism și nu are legătură directă contractuală cu compania aeriană, asistența va fi acordată de către agenția turistică. Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa agenției de turism, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile, mai anunță Autoritatea.
ACC îndeamnă populația ca, în cazul anulării unui zbor regulat să consulte site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri anulate – https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30, iar în cazul întârzierii unui zbor regulat să consulte site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri întârziate https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29.
Amintim că, mai mulți călători au așteptat 24 de ore în Aeroportul Internațional Chișinău, după ce mai multe curse operate de Compania „Fly One” au fost amânate, iar ulterior anulate. Aceștia declarau că nu au primit nicio explicație din partea operatorului, neștiind ce să facă mai departe. Pe marginea acestui caz s-a autosesizat ministrul Infrastructurii, vicepremierul Andrei Spînu, care a cerut investigarea companiei Fly One. Drept urmare, ACC a venit cu o reacție în care a declarat că va investiga activitatea acestei companii aeriene, circumstanțele care au dus la anularea mai multor curse aeriene, dar și condițiile în care sunt respectate drepturile consumatorilor.
