Un consumator și-a primit banii înapoi, după ce a a efectuat o comandă de geamuri pentru casă în sumă de 89500 lei la un agent economic, iar în urma montării geamurilor s-au constatat a fi cu defect.
Consumatorul a sesizat agentul economic despre neconformitățile depistate și a solicitat preschimbarea pe altele de calitate corespunzătoare sau restituirea banilor.
În conformitate cu prevederile art. 18 indice 5 al Legii nr. 105/2003 în perioada termenului de garanţie, consumatorii depun reclamaţiile referitoare la produsele necorespunzătoare iniţial vînzătorului sau prestatorului, iar odată cu depunerea reclamaţiei, consumatorul prezintă o copie de pe bonul de casă sau o copie de pe alt document care confirmă efectuarea cumpărăturii.
În consecință, a fost întocmit un contract adițional prin care agentul economic se obliga să restituie banii consumatorului în două tranșe până la 01.10.2020.
Prima tranșă de 40500 a fost returnată în luna septembrie, iar următoarea tranșă refuzând să o returneze, se menționează în comunicatul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
În consecință, aceasta a depus o reclamație în adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, prin intermediul căreia i s-au restituit restul sumei în valoare de 49000 lei.