Hana Al Hai, o femeie din Dubai, proprietara unei firme de îmbrăcăminte și a unui hotel, și-a uitat geanta de firmă, în valoare de peste 100.000 de euro, pe bancheta din spate a unui taxi în timpul unei vizite la Londra. Taximetristul Terry a găsit geanta Hermès Kelly și a returnat-o proprietarei a doua zi, la hotelul unde era cazată.
În geantă, el a găsit doar o carte de vizită de la Dubai Mall. Terry a sunat la numărul de pe aceasta pentru a obține informații despre proprietară și, cu ajutorul mall-ului, a reușit să o contacteze și să-i returneze geanta.
Hana Al Hai l-a răsplătit pe Terry cu un bacșiș de 200 de lire sterline (aproximativ 230 de euro) și l-a invitat să petreacă o vacanță la hotelul ei din Dubai. Ea a mulțumit, de asemenea, Dubai Mall pentru sprijinul acordat, menționând că „majoritatea oamenilor probabil s-ar fi dat bătuți” în lipsa unor informații de contact.
