В прошлом году в единой Службе 112 было зарегистрировано более 2,5 млн звонков, что примерно на 20% меньше, чем в 2019 году.
По мнению учреждения, одним из больших успехов является индикатор времени отклика, он составляет максимум 15 секунд, пишет agora.md
Еще один улучшенный компонент — сокращение количества неэкстренных вызовов. В 2020 году каждый второй звонок не был срочным. По сравнению с 2019 годом поток несрочных звонков снизился примерно на 9%.
В 2020 году максимальное количество звонков, полученных в течение 24 часов на номер службы экстренной помощи 112, составляет 10 320, а минимальное зарегистрированное количество — 5839 звонков. Среднее количество звонков на номер 112 в день составляет примерно 7100 звонков. При этом большинство обращений было зарегистрировано с 17:00 до 19:00.
По возрастным категориям на номер экстренной помощи 112 чаще всего звонят пожилые люди. Таким образом, примерно 40% от общего количества звонков совершают люди старше 62 лет. Что касается пола, то около 58 процентов от общего числа звонков поступают от женщин.
Среднее количество вызовов, на которые отвечал оператор 112 в 2020 году, составляет 32 406, а максимальная доля в отношении количества вызовов, полученных оператором 112, составляет 59 400 вызовов.
Наиболее востребованными медицинскими вмешательствами, согласно классификаторам событий, являются респираторные заболевания (9,85% от общего числа медицинских случаев), гипертония (9,56%), боли в животе или спине (7,52%), пациенты с нечеткими симптомами (5,60%), боль в груди (5,83%), заболевшие дети (2,18%).
В большинстве случаев полицию вызывали в случае агрессии (10,33% от общего числа случаев), драка (5,75%), нападение (4,42%), конфликты (6,53%), ДТП (7,65%).
Что касается географического положения, больше всего вызовов в случае реальных чрезвычайных ситуаций поступает из Кишинева (31,50%), Бельц (5,49%), Оргеева (3,15%), Кагула (2,75%), Унген (2,51%), Фалешт (2,09%), Сорок (2,04%). Что касается необоснованных звонков на номер экстренной помощи 112, первые позиции по географическому положению занимают Кишинев, Криуляны, Хынчешты, Кагул.
