Суета и неразбериха в Международном аэропорту Кишинева. Сбой информационной системы перевернул с ног на голову деятельность аэрогавани: многочасовые задержки авиарейсов, вручную выписанные посадочные талоны, «мёртвые» мониторы и полное отсутствие коммуникации со стороны администрации. С раннего утра пассажиры столкнулись с крайним уровнем дезорганизации в аэропорту, претендующим на звание «европейского». Люди возмущались не только на месте, но и в социальных сетях, где размещены многочисленные фото и видеосвидетельства в сопровождении комментариев, в которых происходящее квалифицируется не иначе как «издевательство». Администрация аэропорта отделалась сообщением, что ведется работа над устранением неполадок. При этом два рейса были отменены, остальные осуществляются с большим опозданием.
Утренние проблемы в Международном аэропорту Кишинёва. Из-за технических неполадок несколько рейсов были задержаны, и путешественникам пришлось несколько часов ждать своих рейсов. В публикациях в социальных сетях пассажиры жаловались на полное отсутствие информации о том, что происходит в аэропорту и когда это закончится, а также на то, что очень сложно найти кого-либо из персонала аэрогавани, кто мог бы предоставить ответы на вопросы граждан. Автор одной из видеопубликаций отмечает, что информационная система аэропорта не функционировала с пяти утра, а пассажирам выдавались посадочные талоны, заполненные вручную
«Вот как делается. Это паспорт, а это посадочный талон. Вот такие у нас авиабилеты. Кто еще летал с такими
бумажками? Возьмут нас в самолет или нет, как думаете? Объясняется это тем, что вся система мониторинга, электронной регистрации без 20 минут пять утра заблокировалась, не работает ни в каком виде. Два часа ничего не происходило, после этого ребята начали выдавать нам вот такие талоны».
Волну возмущенных комментариев вызвала публикация в соцсети адвоката Оксаны Иванов, которая описала сложившуюся в аэропорту ситуацию словами «хаос» и «издевательство».
»Самолет должен был вылететь в 6.00. С тех пор прошло много времени, а нас, пассажиров, держат, как стадо, в аэропорту, без какой-либо информации, без разъяснений, без уважения! Мониторы не работают, никто ничего не говорит, персонал исчезает, когда обращаешься за ответом, вокруг атмосфера полно дезорганизации. Не известно даже к какому гейту идти. Это забота о пассажирах в 2025 году? Позор! Отсутствие профессионализма, отсутствие коммуникации, отсутствие уважения к людям, которые заплатили деньги, прибыли спозаранок и ждут хотя бы минимум нормальности. Но нет! Кишиневский аэропорт предпочитает молчать и относиться к нам с полным равнодушием. Если хотите узнать, что такое хаос и издевательство, приезжайте в кишиневский аэропорт. Вы это узнаете наглядно. Всё же, как говорилось в наше время, все изменится. Всё с ними ясно», — написала Иванов на своей странице в Facebook.
Ко времени подготовки сюжета к эфиру сайт аэропорта с информационным панно не заработал. Похоже, нынешним администраторам Международного аэропорта Кишинева не хватает ни профессионализма, ни способностей для управления подобным предприятием.
Тем временем в администрации аэрогавани сообщают, что над устранением неполадок работают специалисты. Отменены два авиарейса — в Бухарест и Дортмунд. Остальные — задерживаются.
Мы попытались выяснить, сколько времени потребуется для решения проблемы и из-за чего она возникла, но в пресс-службе аэропорта не ответили на наши звонки и сообщения. Около полудня аэропорт объявил, что ситуация разрешилась, однако восстановление информационных систем все еще продолжается, поэтому работа аэрогавани по-прежнему ограничена.
Проблемы в кишиневском аэропорту начали возникать, после того как он перешел под управление государства. С тех пор пассажиры публикуют многочисленные свидетельства неприглядного состояния главных воздушных ворот страны. Люди жалуются на грязь, плохое отношение со стороны персонала и высокие цены. После того, как администрация аэропорта взяла все торговые площади под своё управление, новые точки общепита стали предметом активного обсуждения и язвительных шуток в социальных сетях. Также пассажиры жалуются на отсутствие нормальных условий пребывания в аэропорту особенно в отпускные периоды, когда через аэропорт проходит большое число людей.
