В Кишиневе открылся Единый центр обслуживания потребителей, который призван способствовать прямой и эффективной коммуникации между потребителями и ответственными органами, оперативно реагируя на жалобы граждан и предоставляя консультации экспертов.
Инициатива, реализованная при финансовой поддержке Евросоюза, направлена на улучшение защиты прав потребителей в Молдове путем централизации и упорядочивания услуг по обращению и консультированию людей. Граждане Молдовы смогут позвонить по номеру телефона 0-22-51-51-51-51 и получить специализированную консультацию.
В Центре потребители смогут получить ответы от следующих госучреждений: Нацагентства продовольственной безопасности (в области безопасности пищевых продуктов, алкогольных напитков, здоровья животных и растений); Нацкомиссии по финансовому рынку (в сфере кредитов/депозитов, страхования, платежных услуг, обмена валюты); Нацагентства по регулированию в энергетике (в области поставок газа, электроэнергии, воды и канализации); Органа гражданской авиации (багаж, отмена или задержка рейсов); Нацагентства по регулированию электронных коммуникаций и информационных технологий (услуги телефонии, интернета, ТВ); Госинспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (непродовольственные товары и услуги, метрология и нефтепродукты, а также другие общие жалобы, относящиеся к органам власти); Нацагентства автотранспорта (автомобильный транспорт); Агентства лекарственных средств и медицинских изделий (безопасность и доступность лекарственных средств и медицинских изделий); Нацинспекции по техническому надзору (техническая безопасность в конструкциях и сооружениях); Нацагентства по здравоохранению (общественное здоровье, гигиенические и санитарные условия и безопасность фармацевтической продукции); Железнодорожного агентства (железнодорожный транспорт); Агентства водного транспорта (водный транспорт).
Единый колл-центр для потребителей будет находиться в ведении Госинспекции по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей Министерства экономического развития и цифровизации.
Центр запущен в рамках проекта «Создание и организация единого центра обслуживания потребителей», финансируемого Евросоюзом и реализуемого Общественным объединением правовой культуры Henri Capitant (AHCCJ) в партнерстве с Moldcell. Бюджет проекта составляет 60 тыс. евро.
