Societatea pe acțiuni Termoelectrica și-a modernizat pagina web: www.termoelectrica.md și a lansat o nouă platformă online, dedicată consumatorului: www.consumator.termoelectrica.md. „Compania își dorește să devină mult mai transparentă și deschisă publicului, prin simplificarea accesului la informații, astfel încât oamenii să aibă mai multe pârghii de comunicare, asistență și interacțiune, inclusiv direct de pe site”, se arată într-un comunicat de presă, citat de IPN.
„Ne-am propus să fim mult mai deschiși, transparenți și accesibili. Suntem o întreprindere de stat, care oferă servicii de interes public major, de aceea, asigurarea principiului transparenței și a unei comunicări eficiente, bazate pe accesibilitatea informațiilor și deschidere, sunt printre cele mai importante obiective de care ne vom ghida activitatea”, a menționat directorul general Termoelectrica SA, Vasile Leu.
Pe noua platformă web consumatorii pot transmite sugestii, observaţii, pot depune solicitări cu ajutorul formularului de contact, structurat pe diferite categorii de informații. De semenea, pot accesa compartimentele: Achită online; Contul meu; Contactează-ne. Pe site pot fi găsite contacte ale gestionarilor fondului locativ, precum și o secţiune cu atenționări constante cu privire la lucrările programate în perioada următoare. „Astfel încât la doar un click distanță consumatorul poate verifica cauza defecțiunii introducând doar adresa unde locuiește”, se arată în comunicat.
Totodată, pe www.termoelectrica.md și www.consumator.termoelectrica.md consumatorii vor putea găsi răspuns la cele mai frecvente întrebări, dar și informații despre modernizarea sistemului de termoficare sau despre proiectele în desfășurare.
„Platforma www.consumator.termoelectrica.md scoate în evidență informația esențială care reprezintă interes primordial pentru consumatorii întreprinderii, pe când pagina oficială www.termoelectrica.md conține informație de interes public general”, se mai spune în comunicat.
